予約・支払いについて
予約はいつまで可能ですか?
ご利用日の前日15:00まで、オンラインフォームからご予約いただけます。
満席になることはありますか?
予約受付期間中は満席になりません。予約人数に応じて車両を調整します。
予約方法を教えてください。
オンライン予約のみ受付しています。予約フォームよりお申し込みください。
オンライン予約ができません。
専用フォームよりお問い合わせください。
支払い方法を教えてください。
ご予約時の事前決済となります。(クレジットカード・コンビニ支払い等お選びいただけます)
子ども料金はありますか?
子ども料金の設定はありません。
3才以下のお子様で座席を利用しない場合は無料です。
変更・キャンセルについて
予約内容を変更できますか?
変更はできません。お客様ご自身で一度キャンセル・払戻し後、再度お申し込みください。
キャンセル料はかかりますか?
出発時間前のキャンセルは無料です。出発後の払い戻しできません。
QRコード表示後もキャンセルできますか?
QRコード表示後はキャンセル・払戻しできません。
当日利用・乗車場所について
何分前までに集合すればよいですか?
出発時刻の10分前までに、乗車場所にお越しください。
札幌の乗車場所はどこですか?
当日の朝に案内所や予約システムのお知らせページでご案内します。
バスは待ってくれますか?
時刻表どおりに出発します。
乗り遅れた場合はどうなりますか?
代替交通手段の手配・費用はお客様負担です。
電子チケットはどう利用しますか?
あらかじめログインをして、バス乗車前に電子チケットの画面を提示してください。
予約していない場所から乗車できますか?
できません。予約した場所のみ利用可能です。
途中で休憩はありますか?
札幌発のみ約10分のトイレ休憩があります。
悪天候の場合も運行しますか?
天候等により経路変更や運休となる場合があります。
運休になった場合はどうなりますか?
他の交通機関をご案内する場合があります。
荷物について
スキーやスノーボードは持ち込めますか?
ケースに収納したもののみを、バスのトランクでお預かりします。
荷物は何個まで預けられますか?
お一人様2点まで、バスのトランクでお預かりします。

