はい。満席になることがあり、ご希望のバスにご乗車いただけない場合がありますので、期限までのご予約をお勧めいたします。

はい、ご予約後の変更やキャンセルは承っております。バス代が無料のためキャンセル料はかかりませんが、必ずご連絡をお願いします。
お手続きにつきましては、以下のリンク先よりお問い合わせフォームをご送信くださいませ。

https://bigruns.com/contact-rusutsugo

運行があり、空席がある限りご予約いただけます。
予約締切後はオンラインでの受付ができませんので、以下のリンク先よりお問い合わせフォームをご送信し空席をご確認ください

https://bigruns.com/contact-rusutsugo

運行があり、空席がある限りご変更いただけます。
オンラインでの受付ができませんので、以下のリンク先よりお問い合わせフォームを送信していただき、空席をご確認ください

https://bigruns.com/contact-rusutsugo

ご不便をおかけして申し訳ございません。ご予約が完了しているかどうかを確認させていただきますので、以下のリンクよりお問い合わせフォームをご送信くださいませ。

https://bigruns.com/contact-rusutsugo

メールが届かない主な原因は以下の通りです：

迷惑メールフォルダに振り分けられている
→ 迷惑メールフォルダをご確認ください。

メールアドレスの登録誤り
→ ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

メールサーバーの遅延や不具合
→ 一時的な通信障害により、メールの配信が遅れる場合があります。

ドメイン指定受信の設定
→ 「@bigruns.com」からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。

予約が完了していない
→ 予約手続きが途中で終了している可能性があります。お問い合わせフォームよりご確認ください。

バスの出発時間より前に、カウンターでお預かりすることはできません。
手荷物として車内にお持ち込みが難しいサイズのものは、乗車の際に、バスのトランクに収納します。スタッフの案内に従ってへお預けください。

お一人様につき最大2点までのお荷物を、バスのトランクでお預かりいたします。
例：スーツケース1点と、スキー・スノーボード・ゴルフバッグのいずれか1セット。

追加のお荷物がある場合は、事前にご連絡ください。
スペースに限りがございますので、事前確認にご協力をお願いいたします。

他のお客様へのご配慮や、板の破損防止のため、必ずカバーへのご収納をお願いいたします。
万が一、お預かりしたお荷物に破損があった場合や、他のお客様のお荷物の破損に影響した場合、当社では責任を負いかねますので予めご了承ください。

車両保護のため、スキーブーツやスノーボードのハードブーツを着用したままでのご乗車はご遠慮いただいております。
ご乗車の際は、通常の靴への履き替えをお願いいたします。

下記の問い合わせフォームより、品物の特徴やご乗車されたバスの情報を送信してください。

https://bigruns.com/contact-rusutsugo

見つかった場合は、直接お受け取りいただくか、日本国内であれば着払いにて発送いたします。
なお、冷蔵、冷凍の設備はありません。衛生上の理由により、冷蔵、冷凍のものや、食べかけ、飲みかけのものは保管開始日の翌日に処分させていただきます。
ご了承いただけますようお願いいたします。

いいえ。予約締切時の人数に応じて車両を調整するので、１台とは限りません。大型バス１台の定員は40名前後です。

バスは自由席でのご案内となっております。
座席の指定や確約はできかねますので、空いているお席をご自由にお選びください。

以下の通りです。

・札幌発の便
お手洗い休憩のため、途中で10分程度停車いたします。

・ルスツリゾート発の便
途中休憩はございません。

車内にはお手洗いの設備がございません。
ご出発前にお済ませいただきますようお願いいたします。
なお、以下の通り途中休憩の有無が異なります：

・札幌発の便
お手洗い休憩のため、途中で10分程度停車いたします。

・ルスツリゾート発の便
途中休憩はございません。

道路状況や天候、航空ダイヤの影響により、到着時間に遅れが出る場合があります。
安全を最優先に運行しておりますので、あらかじめ時間に余裕を持ってご予定いただくことをおすすめします。

車内での飲食はご自由にしていただけますが、ほかのお客様のご迷惑となる以下の行為はお控えくださいますようお願いいたします。
・においの強い飲食物の持ち込み・ご飲食
・泥酔状態でのご乗車（泥酔状態でのご乗車はお断りする場合がございます。）
車内で発生したゴミにつきましては、お客様ご自身での処分にご協力をお願いいたします。

車内は自由席でのご案内となっており、座席の確約はいたしかねます。
ご乗車の際は、空いているお席の中からご自身の体調に合わせて座席をお選びください。